❓ FAQ – TOO CORNER

Bienvenue dans notre espace d’aide ! Vous trouverez ici toutes les informations essentielles concernant vos commandes, la livraison, les retours, les paiements et notre service client.

🚚 Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes nos commandes sont préparées à Grenoble et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard en France métropolitaine se fait généralement en 2 à 5 jours ouvrés.

Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées en France.

Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi unique. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

🔄 Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer vos produits. Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec leur emballage et tous les accessoires inclus.

Comment effectuer un retour ?
Chaque colis contient un bon de retour prépayé. Replacez l’article dans son emballage, fixez le bon sur le colis et déposez-le dans un point relais ou à la Poste.

Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

💳 Paiement

Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Stripe et Shopify Payments.

Mes informations bancaires sont-elles protégées ?
Toutes les transactions sont cryptées via SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs, garantissant ainsi la sécurité complète de vos paiements.

📞 Service client

Comment puis-je contacter TOO CORNER ?
Pour toute question, écrivez-nous à contact@toocorner-store.com ou appelez-nous au +33 7 15 79 46 77, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

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Notre équipe reste à votre disposition via notre page “Contactez-nous” et vous répondra rapidement pour toute demande supplémentaire.